Assistente de Relacionamento Empresarial II - Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Atuar na área de Relações Empresariais, realizando o atendimento de clientes via telefone e e-mail, acompanhando o andamento das solicitações de clientes empresariais; agindo de forma pró ativa na análise de dados e propondo melhorias em processos ou treinamentos para as empresas. Identificar, reportar e propor melhorias para uma melhor jornada ao cliente/empresa, evitando assim possíveis atritos/dores.

• Atender as empresas clientes, por meio da demanda via e-mail, telefone e ocorrência relacionada as demandas de primeiro e segundo nível como: aditamento contratual, relatórios e comunicações internas (CI), informações de cobertura e movimentação cadastral.
• Acolher e dar andamento nas demandas oriundas das implantações, como manutenção dos materiais de boas-vindas, liberações de acesso de clientes e manutenção de grupos econômicos.
• Identificar necessidade, solicitar atualização e acompanhar aprovação de materiais/manuais sobre produtos e serviços para o marketing. Mantendo estes materiais atualizados na intranet e na área restrita dos clientes empresariais no site.
• Criar comunicados para clientes externos: Coletar informações, montar material, aprovar com áreas/clientes, solicitar ao marketing layout, disparo e relatório de envio. Mantendo a equipe RE/Célula Call sempre ciente destes disparos.
• Dar suporte aos consultores de implantação em reciclagens e treinamentos à clientes empresariais em relação às ferramentas utilizadas.
• Recepcionar e direcionar os pedidos dos clientes para ações de palestras junto aos consultores de implantação.
• Solicitar a compra de materiais de escritório, brindes e materiais impressos, realizando os devidos lançamentos de Notas Fiscais em sistema.
• Acompanhar o fluxo de implantação de novos contratos e analisar o relatório de erros, garantindo que os clientes empresariais recebam as comunicações de onboarding.
• Manter a carteira geral, com a relação de clientes, assistente e consultor de referência atualizada.
• Acompanhar o andamento das solicitações dos clientes empresariais, mantendo o cliente a par do andamento e garantindo o retorno para a área de Recursos Humanos (cliente) contratante no prazo acordado e realinhar prazos, se necessário.
• Realizar a conferência e inserção dos documentos necessários no sistema, para a abertura ou troca de contratos de clientes da base, bem como executar o posterior acompanhamento do processo, garantindo que seja realizado dentro do prazo acordado.
• Realizar interlocução entre as áreas afins para uma melhor resolução das demandas.
• Identificar possíveis melhorias na condução dos processos de rotina e direcionar para a analista e líder da área.
• Auxiliar a Gestão nas demais atividades da área.

Formação para posição:

• Ensino médio completo.

Qualificações:

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Pacote office básico.

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀