Analista Produtos Digitais III - Designer Conversacional

Estamos em busca de um(a) profissional de UX com sólida experiência em chatbots, assistentes virtuais e fluxos conversacionais, com conhecimento aprofundado em design centrado no usuário e interesse em atuar em todas as etapas do desenvolvimento de produtos conversacionais. Se você gosta de desenhar interações mais humanas, fluidas e eficientes entre pessoas e tecnologia, queremos te conhecer!

• Liderar o design de experiências conversacionais com foco em chatbots e assistentes virtuais, alinhando as soluções à estratégia do produto e às necessidades reais dos usuários.
• Liderar sessões de co-criação, mapeamento de jornadas, testes de usabilidade e entrevistas com usuários para validar hipóteses e ajustar soluções com base em dados reais.
• Co-criar jornadas com Produto, Dados e Tecnologia.
• Prototipar e testar fluxos conversacionais.
• Conduzir pesquisas com usuários e validar hipóteses.
• Contribuir para a evolução de um design system conversacional.
• Trabalhar em parceria com Product Owners e desenvolvedores, promovendo alinhamento e sinergia nas entregas do time.
• Contribuir para a criação e o fortalecimento de uma cultura de design focada no usuário, compartilhando ideias, aprimorando processos e ajudando a moldar a visão da equipe.

Formação para posição:

• Ensino Superior Completo.

Requisitos:

• Experiência atuando como UX.
• Vivência com ferramentas como Figma, Miro e prototipação conversacional (Dialogflow, etc.).
• Desejável conhecimento em UX Writing, linguagem natural e acessibilidade.
• Desejável atuação como UX de chatbots.
• Vivência e/ou interesse por IA generativa, automações e personalização de jornadas.

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

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