Assistente de Atendimento l Vaga PCD

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se identificou? Venha conferir!

Quem buscamos? Você profissional que se identifica com o atendimento, encantar pessoas e resolver questões administrativas. Com vivência em atendimento receptivo. Que busca atuar com propósito em fazer a diferença no cuidar das pessoas.

Está posição é direcionada aos profissionais PCD e reabilitados.

• Acompanhar e resolver demandas oriundas das filas do CRM e e-mail, sempre prezando o prazo de resolução (Fale Conosco),
• Recepcionar os clientes no atendimento presencial (sede e coordenadorias),
• Realizar o primeiro atendimento ao cliente, colhendo documentos relativos à sua solicitação, anexar na ocorrência e direcionar para a área responsável (Pós-vendas/adm de contratos, reembolso, SOC),
• Orientar e instigar a utilização dos canais digitais da Unimed Porto Alegre,
• Recepcionar solicitações de autorizações e encaminhar para área responsável,
• Processar o cancelamento do plano conforme solicitação do cliente,
• Realizar contatos ativos com os clientes conforme demanda.

É necessário que tenha:

• Conhecimento Pacote Office nível básico;
• Afinidade com atendimento ao público;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

• Desejável Ensino Superior em andamento.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.

Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.

Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:

🤝 Solidez e tradição em saúde

👥 Proximidade

🤩 Senso de orgulho e pertencimento

🎯 Cuidado em constante evolução

📚 Estímulo ao desenvolvimento

Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.

Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.

Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.

Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.

Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!