Assistente de Atendimento I - Guaíba | Temporário por GP

Para atendermos a todos nossos clientes e médicos cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.

Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Este profissional irá atuar na posição de front, no atendimento na Unidade em Guaíba e terá a oportunidade de encantar e fidelizar nossos clientes , bem como o público em geral que nos procura.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a Diversidade também. Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

• Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos.
• Acompanhar e apoiar no cumprimento de políticas e processos inerentes, visando o fortalecimento da cultura organizacional.
• Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.
• Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
• Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação efetuada pelo superior imediato.
• Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da cooperativa.
• Promover e multiplicar conhecimento e melhores práticas para área.
• Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade.
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores. 
• Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone.
• Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.
• Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários
• Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira, com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize "Risco de Queda" a este. 
• Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;
• Identificar e sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos e internações
• Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.
• Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações.
• Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência).
• Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de ativ idades e exames pertinentes a sua área de atuação.
• Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa.
• Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento.
• Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento.
• Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente
• Ofertar ao cliente o preenchimento de pesquisa de satisfação.
• Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.
• Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para o cadastro no sistema do laboratório.
• Cadastrar novos exames no sistema Zênite.

• Imprescindível Ensino médio completo;
• Conhecimento do pacote office;
• Imprescindível disponibilidade para finais de semana.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀