Assistente de Atendimento I - Oncologia

Atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente é sua paixão? Então esta oportunidade é para você! Buscamos um perfil ágil, atencioso e detalhista.

A Unimed Porto Alegre é uma Cooperativa sólida e dinâmica, líder de mercado no segmento de saúde! Venha fazer parte da história de uma cooperativa com mais de 50 anos de mercado, na qual o cuidado com as pessoas está em sua essência. 

Seu principal desafio fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para start do processo de autorização de tratamento, divulgando sobre os meios de comunicação (aplicativo x e-mails e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes.

• Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
• Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio);
• Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente;
• Atender ao público - usuários do serviço;
• Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
• Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal;
• Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
• Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS E DIFERENCIAIS

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em área administrativa de estabelecimentos de saúde.

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

• Conhecimento sobre autorização de tratamentos oncológicos;
• Ensino superior em andamento.

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆 Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável 💚

Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀