🧩👉 ASSISTENTE ATENDIMENTO I - CASA TEA (NILO)

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar na Casa TEA (serviço próprio da Unimed Porto Alegre para acolhimento e aplicação de terapias especiais para crianças e adolescentes com TEA.

Você irá realizar o atendimento de clientes; orientar e divulgar sobre a instalação de aplicativos; organizar e remanejar agendas de atendimento dos profissionais da equipe multidisciplinar; realizar a abertura de prontuário de atendimento, bem como realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos clientes, de forma presencial, por telefone ou outros canais.

Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.

Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.

Controlar as guias de autorização conforme prazos (POA e Intercâmbio) para sessões.

Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação.

Monitorar e enviar retorno às demandas dos clientes encaminhadas por meio do CRM (Customer Relationship Management- sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente).

Realizar interface com a Linha de Cuidado de Autismo do Programa de Saúde da cooperativa.

FORMAÇÃO MÍNIMA

Ensino médio completo

FORMAÇÃO DESEJÁVEL

Ensino superior em curso

ÁREA DE ESTUDO

Assistencial, gestão, administração

EXPERIÊNCIA MÍNIMA

6 meses em posição de Atendimento

EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL

Área de saúde, clínicas médicas ou multidisciplinares com foco em público infanto-juvenil, atendimento a pacientes autistas ou outras necessidades especiais

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TRI!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 3º ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as melhore empresas para se trabalhar 🏆💚

Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.

Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.

Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:

🤝 Solidez e tradição em saúde

👥 Proximidade

🤩 Senso de orgulho e pertencimento

🎯 Cuidado em constante evolução

📚 Estímulo ao desenvolvimento

Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.

Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.

Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.

Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.

Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!