Assistente de Operação

Responde por pequenos processos e rotinas, com ênfase na execução, foco em operacionalização e melhorias operacionais. Contribui para obtenção de resultados. Autonomia voltada para atividades operacionais, suportada por orientações superiores.

·     Auxiliar e apoiar a equipe de Operadores de Call Center realizando contato com os demais setores da Cooperativa;

·     Atualizar artigos do CRM, conforme novos processos ou atualização dos mesmos, para manter a qualidade e uniformidade das informações passadas aos clientes pela equipe do Call Center;

·     Registrar contato com os Operadores de Call Center, através de protocolos de atendimento, sinalizando ligações indevidas e o motivo das mesmas, com o objetivo de sinalizar aos Líderes as dificuldades dos operadores, promovendo a qualificação e o desenvolvimento do colaborador;

·     Apoiar e ministrar treinamentos internos de reciclagem para equipe de Operadores de Call Center;

·    Auxiliar a Gestão e os Líderes nas demais atividades da área;

·    Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;

Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Ter vivência como operador de Call Center da Unimed Porto Alegre

Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.

Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.

Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:

🤝 Solidez e tradição em saúde

👥 Proximidade

🤩 Senso de orgulho e pertencimento

🎯 Cuidado em constante evolução

📚 Estímulo ao desenvolvimento

Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.

Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.

Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.

Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.

Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!