Assistente de Operação

Responde por pequenos processos e rotinas, com ênfase na execução, foco em operacionalização e melhorias operacionais. Contribui para obtenção de resultados. Autonomia voltada para atividades operacionais, suportada por orientações superiores.

·     Auxiliar e apoiar a equipe de Operadores de Call Center realizando contato com os demais setores da Cooperativa;

·     Atualizar artigos do CRM, conforme novos processos ou atualização dos mesmos, para manter a qualidade e uniformidade das informações passadas aos clientes pela equipe do Call Center;

·     Registrar contato com os Operadores de Call Center, através de protocolos de atendimento, sinalizando ligações indevidas e o motivo das mesmas, com o objetivo de sinalizar aos Líderes as dificuldades dos operadores, promovendo a qualificação e o desenvolvimento do colaborador;

·     Apoiar e ministrar treinamentos internos de reciclagem para equipe de Operadores de Call Center;

·    Auxiliar a Gestão e os Líderes nas demais atividades da área;

·    Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;

Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.

Ensino Médio Completo

Pacote Office Básico

Ter vivência como operador de Call Center da Unimed Porto Alegre

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀