Assistente de Relacionamento Cooperado

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou?

Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cooperado, realizando o atendimento telefônico aos Cooperados e Secretárias, para esclarecimento de dúvidas e orientações técnicas das suas necessidades , autorizações de consultas, exames e procedimentos; tratando das demandas manifestadas , anotando sugestões de Cooperados e Secretárias; cadastrando e realizando a atualização de dados na base de dados, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

- Recepcionar os(as) cooperados(as) no atendimento presencial do 7º andar da Sede;

- Realizar o primeiro atendimento, acolhendo o(a) cooperado(a) e direcionando-o(a) ao atendimento das analistas;

- Receber documentos relativos às suas solicitações;

- Receber e protocolar as entregas de produção;

- Fazer as solicitações de materiais de expediente;

- Organizar e controlar o estoque e solicitar, quando necessário, documentos utilizados pelos cooperados: guia de consulta, guia de consulta psiquiatria, guia de Internação, guia de OPME, envelope de produção SADT - coirmã, envelope de produção consulta - coirmã, envelope de produção SADT - POA e envelope de produção consulta – POA;

- Registrar e acompanhar os atendimentos via CRM e ferramentas de controle, anexar nas ocorrências e direcionar para a área responsável;

- Recepcionar solicitações de autorizações e encaminhar para área responsável se necessário;

- Realizar contatos ativos com os cooperadora conforme demanda;

- Realizar demais atividades relacionadas às demandas da área;

-Apoiar nas atividades de atendimento ao médico cooperado via Chat, contato telefônico e/ou presencialmente;

-Manter a organização das salas e garantir o abastecimento do que é servido pela equipe da Copa.

É necessário que tenha:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office.

Desejável:

• Superior em andamento.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.

Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.

Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:

🤝 Solidez e tradição em saúde

👥 Proximidade

🤩 Senso de orgulho e pertencimento

🎯 Cuidado em constante evolução

📚 Estímulo ao desenvolvimento

Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.

Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.

Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.

Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.

Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!