Assistente de Relacionamento Cooperado

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou?

Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cooperado, realizando o atendimento telefônico aos Cooperados e Secretárias, para esclarecimento de dúvidas e orientações técnicas das suas necessidades , autorizações de consultas, exames e procedimentos; tratando das demandas manifestadas , anotando sugestões de Cooperados e Secretárias; cadastrando e realizando a atualização de dados na base de dados, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

- Recepcionar os(as) cooperados(as) no atendimento presencial do 7º andar da Sede;

- Realizar o primeiro atendimento, acolhendo o(a) cooperado(a) e direcionando-o(a) ao atendimento das analistas;

- Receber documentos relativos às suas solicitações;

- Receber e protocolar as entregas de produção;

- Fazer as solicitações de materiais de expediente;

- Organizar e controlar o estoque e solicitar, quando necessário, documentos utilizados pelos cooperados: guia de consulta, guia de consulta psiquiatria, guia de Internação, guia de OPME, envelope de produção SADT - coirmã, envelope de produção consulta - coirmã, envelope de produção SADT - POA e envelope de produção consulta – POA;

- Registrar e acompanhar os atendimentos via CRM e ferramentas de controle, anexar nas ocorrências e direcionar para a área responsável;

- Recepcionar solicitações de autorizações e encaminhar para área responsável se necessário;

- Realizar contatos ativos com os cooperadora conforme demanda;

- Realizar demais atividades relacionadas às demandas da área;

-Apoiar nas atividades de atendimento ao médico cooperado via Chat, contato telefônico e/ou presencialmente;

-Manter a organização das salas e garantir o abastecimento do que é servido pela equipe da Copa.

É necessário que tenha:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office.

Desejável:

• Superior em andamento.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀