Banco de Talentos - Agente de Relacionamento

Para atendermos a todos nossos clientes de forma humanizada e continuar contribuindo para o crescimento da cooperativa, queremos pessoas que acreditam em nossos valores e nos ajudem a concretizar nosso propósito de fazer a diferença no cuidar das pessoas! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença na saúde das pessoas?

E melhor ainda, fazer parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo?

Quer fazer parte? participe do processo seletivo para essa posição do nosso Call Center.

Quais serão as suas responsabilidades?

• Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas;
• Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes;
• Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;
• Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário;
• Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs;
• Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização.

É necessário que tenha:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office básico, como: Teams, Outlook, Excel e Word.

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

• Experiência em atendimento ao cliente presencial ou telefone;
• Vivência na área da saúde.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀