Coordenador de Sucesso do Cliente| Relacionamento Empresarial

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? 

Se você é um profissional que gosta de se relacionar com pessoas, possui um perfil inovador e sintonizado com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe. 

Seu desafio nesta posição será coordenar o dia a dia do time de Relacionamento e Sucesso do Cliente empresarial, participando ativamente da construção e aplicação do planejamento estratégico; identificando e conhecendo as necessidades assistenciais dos clientes de diferentes portes e segmentos; garantindo a atuação consultiva da área; atingindo desafios propostos de receita e crossell; construindo soluções personalizadas para clientes, aumentando a lealdade e a satisfação do cliente!

• Ser agente de transformação com o time para atingimento dos desafios propostos;
• Gerenciar o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação, com a colaboração da equipe, garantindo a qualidade dos processos e entregas
• Garantir a atuação consultiva da área, com foco no cliente e sua experiência e gestão de saúde;
• Construir soluções personalizadas para clientes, interagindo com as diversas áreas da cooperativa.
• Liderar projetos corporativos que gerem impacto no negócio e para o cliente;

É necessário que tenha:

• Formação em administração, engenharias, gestão em saúde, áreas afins;
• Sólida experiência com relacionamento com cliente, gestão comercial ou sucesso do cliente;
• Sólida experiência com negociação avançada de contratos;
• Sólida experiência com desenvolvimento de pessoas;
• Ser orientado a resolução de problemas através de dados.

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

• Experiência em Gestão de Projetos;
• Conhecimento em Customer Experience;
• Visão sistêmica para conectar e promover conexões entre os norteadores estratégicos da empresa e as ações.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀