Técnico de Suporte I (PCD) Teletrabalho

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional que tem interesse em atuar na área de sistemas, equipe de sustentação, atendendo demandas internas das áreas de negócio num primeiro contato de suporte (N1/N2),

• Analisar logs para depuração de erros de sistemas;
• Participar de reuniões diárias do time, propondo melhorias de processos de atendimento do Suporte ou em Procedimentos técnicos;
• Apoiar na condução com outros time da TI para solucionar erros de sistemas de forma ágil mantendo a qualidade e boa comunicação com áreas de negócio;
• Propor soluções de contorno para as demandas da sustentação (contornar o problema);
• Registrar todas as ações realizadas nos atendimentos de forma clara;

É necessário que tenha:

• Conhecimento em lógica de programação, SQL, HTML5,
• Conhecimento básico de aplicativos Microsoft (Teams, Excel, Word, Outlook);

Não é obrigatório, mas se tiver alguns dos requisitos abaixo será um diferencial:

• Conhecimento de banco de dados oracle;
• Regras de negócio de saúde.
• Habilidades com métodos ágeis, kanban,
• Conhecimento técnico de ferramentas de depuração de logs/códigos/serviços como Postman, SoapUI;

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀