Assistente Atendimento I - Equipe Multidisciplinar

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você profissional para atuar nos Serviços Próprios, realizando o atendimento/acolhimento de beneficiários e cooperados; orientando e divulgando sobre a instalação de aplicativos; remanejando agendas médicas; realizando a abertura de prontuário de atendimento, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo

·        Autorizar/agendar consulta ou sessões;

·        Recepcionar cliente, verificando documentação necessária e registrando abertura de atendimento no sistema;

·        Recepcionar / orientar clientes que participam de oficinas e workshop

viver bem;

·        Orientar cliente nos pós consulta;

·        Organizar painéis de atividades do viver bem e folders;

·        Controle de agendas – agendamento, confirmações (24 hs antecedência), cancelamento, remarcação, replicação para sessões;

·        Alterações da configuração da agenda dos profissionais, bloqueios;

·        Acompanhar ausências consecutivas em tratamentos seriados e solicitar desligamentos pelos profissionais de acordo com regra pré-estabelecida;

·      Monitorar e tratar as manifestações e reclamações dos clientes nos

canais de relacionamento;

·        Abertura de chamados para manutenção e ti;

·        Realizar levantamento de materiais de expediente para a unidade e acompanhar recebimento

·        Realizar o atendimento e/ou acolhimento dos beneficiários e/ou cooperados, de forma presencial ou por telefone.

·        Realizar a escuta empática a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno.

·        Comunicar recoletas e remarcações de resultados.

·        Verificar pendências de liberações dos exames enviados, para os serviços de apoio.

·      Configurar os laudos no sistema Zênite (máscaras de resultados).

·        Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e/ou de urgência, de procedimentos cirúrgicos ou internações, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários;

·        Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes as consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações;

·        Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente.

Imprescindível:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office, incluindo Excel , Intermediário;

Diferencial:

• Formação superior em Administração ;
• Experiência em atendimento ao público;
• Participação em projetos de inovação.

O Cuidar faz parte do nosso jeito ser e a DIVERSIDADE, também! Nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas!

Lembrando, também, que todas as informações e dados cadastrados precisam ter veracidade e comprovação.

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀