Estagiário - Unifacil Farrapos

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!

Quem buscamos? Você que se identifica em realizar a escuta empática com pessoas, no atendimento ao cliente, seja ele voltado para o público interno e/ou externo.

-Atender os clientes conforme normas e padrões da cooperativa, presencial e via telefone, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas aos beneficiários e aos cooperados;

-Realizar rotinas administrativas pertinentes a sua área de atuação.

-Orientar e divulgar, quando possível, na instalação do aplicativo de acesso as plataformas digitais da Unimed Porto Alegre aos beneficiários.

-Identificar a necessidade de uso/colocação de pulseira com a identificação do beneficiário e/ou que sinalize "Risco de Queda" a este.

-Realizar o remanejo de agendas médicas e demais processos decorrentes desta ação.

-Realizar a abertura de prontuário de atendimento, para consulta médica eletiva e de procedimentos, bem como a atualização de dados cadastrais dos beneficiários.

-Identificar e/ou sinalizar as situações divergentes e/ou incorretas, nas agendas de atendimento, procedimentos.

-Autorizar, cadastrar, agendar, conferir e entregar demandas referentes a consultas, sessões, exames, procedimentos ou internações, bem como os demais processos decorrentes destas ações.

-Controlar as guias de autorizações conforme prazos (POA e Intercâmbio) para consultas, exames, procedimentos e internações.

-Realizar o lançamento/faturamento de exames autogerados, quando necessário (processo de contingência)

-Arquivar e organizar os termos de consentimento, prontuários, requisições, guias médicos, folders, painéis de atividades e exames pertinentes a sua área de atuação.

-Registrar ocorrências e/ou intercorrências vinculadas ao atendimento.

-Realizar o levantamento de materiais de expediente para a unidade, acompanhando o seu recebimento.

-Monitorar e enviar retorno às demandas dos clientes encaminhadas por meio do CRM (Customer Relationship Management - sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente).

-Registrar e disseminar rotinas alinhadas à cultura da qualidade e segurança do paciente.

-Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento, sempre que necessário.

Necessário:

• Graduação em andamento;
• Conhecimento e vivência nas rotinas do atendimento ao cliente;
• Bom relacionamento interpessoal;

Será considerado um diferencial:

• Conhecimento pacote Office nível intermediário;
• Vivência anterior em atendimento na área da saúde.

Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TRI!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 3º ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as 20 melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆💚 

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! 

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. 

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! 

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar!

Confira nossas oportunidades 💚🚀